Conditions générales de vente

Article 1 - Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site Pawlo par [A COMPLETER - dénomination sociale] auprès de tout consommateur (ci-après « le Client ») effectuant un achat depuis le territoire français. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Produits

Le site propose à la vente le produit GantAntiPoil, gant réutilisable à charge électrostatique conçu pour retirer les poils d'animaux sur les meubles, vêtements et sièges de véhicule. Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur la fiche produit. Le produit n'est pas conçu pour être utilisé directement sur le pelage de l'animal.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Pawlo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les offres en vigueur au moment de la rédaction sont : 1 Gant à 19,90 EUR, ou 3 Gants (2 achetés, 1 offert) à 39,80 EUR.

Article 4 - Commande

Le Client sélectionne le ou les produits souhaités, valide son panier, renseigne ses informations de livraison et de paiement, puis confirme sa commande. La confirmation de commande vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé au Client après validation du paiement.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement intégrés à la plateforme Shopify.

Article 6 - Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine sous un délai indicatif de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut varier selon le transporteur. En cas de retard significatif, le Client peut contacter le service client à l'adresse contact@valyon.biz.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception le cas échéant des frais de retour.

Au-delà de ce délai légal, Pawlo propose une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception du produit : si le Client n'est pas satisfait, il peut être intégralement remboursé sur simple demande adressée à contact@valyon.biz, dans les conditions précisées sur le site.

Article 8 - Garantie légale de conformité

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au Client d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement d'un produit défectueux ou non conforme.

Article 9 - Responsabilité

Pawlo ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock, ou de mauvaise utilisation du produit contraire aux instructions fournies (notamment une utilisation directe sur le pelage de l'animal, pour laquelle le produit n'est pas conçu).

Article 10 - Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client dans le cadre de sa commande est décrit dans la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

Article 11 - Service client et réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande d'exercice de ses droits, le Client peut contacter le service client à l'adresse contact@valyon.biz. Conformément à la loi, le Client consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu à l'amiable.

Article 12 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire, auprès des juridictions françaises compétentes.